|
| Köpvillkor |
 |
|
|
Handla
Personuppgifter & Cookies
Betalning
Frakt
öppet köp
reklamationer
Handla Det finns inga minimibelopp vid beställning, alla ordrar är lika välkomna. Du måste dock vara minst 18 år när du handlar. Priserna som anges är i svenska kronor och inkluderar moms. Priset som gäller är det som finns angivet i webbutiken den dag beställningen görs. Då du lagt en order skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angivit vid beställning. Det är viktigt att du anger en korrekt e-postadress när du skapar ditt konto då mycket av kommunikationen från Hemlängtan.com sker via e-post. Om du inte får en orderbekräftelse då du lagt en order kan adressen vara felaktig, tag då kontakt med Hemlängtan.com. Det är viktigt att du sparar orderbekräftelsen tills dess att du mottagit dina varor. Vi håller dig uppdaterad via e-post om statusen på din order. Du kan även se statusen på din order genom att logga in på ditt konto på Hemlängtan.com.
Personuppgifter & Cookies
När du handlar hos Hemlängtan.com ombeds du att skapa ett konto där du uppger ditt namn, adress, e-post samt mobilnummer. Du är inte tvungen att skapa ett konto för att kunna handla hos oss. Du måste dock alltid lämna dina uppgifter så att vi kan hantera din leverans. Fördelen med att skapa ett konto är att du när som helst kan logga in för att se statusen på din leverans samt att du inte behöver skriva in dina uppgifter igen om du handlar hos oss fler gånger. Alla sparade uppgifter är endast för Hemlängtan.com’s eget bruk. Detta innebär dock att de fraktbolag som Hemlängtan.com samarbetar med kommer att få ta del av dina uppgifter för att kunna leverera dina varor. Utöver fraktbolag kommer Hemlängtan.com aldrig att lämna ut dina uppgifter till tredje part. Du kan när som helst logga in på ditt konto för att ändra dina uppgifter. Om du vill avsluta ditt konto får du kontakta oss via mailto:info@hemlantan.com. Hemlängtan.com använder sig även av cookies för att spara information om t ex vad du lägger i varukorgen. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker sparar på din dator. Syftet med cookies är att när du återvänder till samma webbplats upprepade gånger känner webbläsaren igen dig om du har varit där tidigare och kommer ihåg dina inställningar. Om du vill kan du stänga av cookies genom att ändra på inställningarna i din webbläsare så att den inte tillåter cookies.
Betalning
Kortbetalning
Följande kort kan användas hos Hemlängtan.com:
  
Kortbetalningen hanteras av svenska Certitrade och kopplas till deras säkra betalserver. Din kortinformation sänds direkt från Certitrade till din bank och kan ej läsas av annan än din bank, inklusive Hemlängtan.com. Överföringen sker med säker kryptering enligt strikt banknorm. Inga extra avgifter tillkommer för din kortbetalning.
 Certitrade bildades 2003 och har sitt säte i Uppsala och utvecklar avancerade tekniska system för intelligenta och stabila betallösningar.
Fakturabetalning
Hemlängtan.com erbjuder fakturaköp genom:
Detta innebär att SveaWebPay (ingår i Svea Ekonomi) kommer att hantera ditt fakturaköp. Då du väljer faktura sker en kreditkontroll och du ombeds att lämna personnummer och e-postadress. Kreditkontrollen sker online och ger direkt en kreditbedömning samt kontroll mot din mantalsadress så att inte leverans sker till fel adress. Det är alltså viktigt att din leveransadress är den samma som din mantalsadress. I de fall du vill leverera till annan adress än till din mantalsadress hänvisar vi till alternativa betalsätt.
Då alla kriterier har uppfyllts så fullföljs köpet och SveaWebPay skickar hem en faktura till dig. Ditt paket skickas från Hemlängtan.com. Fakturan skall betalas inom 14 dagar. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2 % per månad från förfallodagen. Vid påminnelse debiteras lagstadgad påminnelseavgift på 50 kr. Om kriterierna för ett köp inte uppfylls kommer du att hänvisas till alternativa betalsätt. När du väljer att betala med faktura tar vi ut en fraktavgift på 25 kronor.
Förskottsbetalning
Du kan även betala i förskott till Hemlängtan.com via vårt bankgiro nummer, 426-5195. Glöm inte att ange ditt ordernummer i meddelanderaden på bankgiroinbetalningen. Så fort din inbetalning har mottagits skickar vi dina varor. Inga extra avgifter tillkommer för din förskottsbetalning. Varorna läggs undan i 5 dagar, därefter makuleras ordern om inbetalningen inte har genomförts.
Betala med presentkort eller använda rabattkod
Både presentkort och rabattkoder anges i kassan innan betalning. Koden du erhållit skrivs in i rutan under "Presentkort eller Rabatt" och sedan klickar du "aktivera". Din rabatt/presentkort dras då av mot totalsumman. Om du handlar för mer än värdet på ditt presentkort så ombeds du att välja betalningsmetod för den överskjutande delen av summan. Om du handlar för mindre än vad ditt presentkort är värt så sparas den resterande summan på presentkortet och du kan handla mer vid ett senare köptillfälle.
Frakt
Hemlängtan.com använder sig av Posten samt DHL för att skicka dina varor hem till dig. Om paketet är litet så levereras det direkt i din brevlåda av Posten. Större paket skickar vi med DHL och du hämtar ut ditt paket på ett av DHL’s över 1300 servicepoints. Vi skickar våra varor dagligen så att du skall ha dina varor så snabbt som möjligt. Du kan följa ditt paket här. Du kommer att få en avisering från DHL via SMS eller epost när ditt paket finns att hämta, normalt 1-2 arbetsdagar efter att paketet skickats ifrån Hemlängtan.com. I SMS/mailet finns ditt sändningsnr som du behöver ha med dig tillsammans med din legitimation. Om paketet inte hämtats inom 14 dagar returneras paketet och du får stå för de extra fraktkostnader som uppkommer. För företag så skickas paketet inte via DHL servicepoint utan direkt till mottagadressen. Fraktkostnaden är då 125 kronor. LeveranstidHemlängtan.com har som mål att packa dina varor samma dag som du lägger din order. Om du lägger din order före kl 12.00 så skickas varorna samma dag. Läggs ordern efter kl 12.00 så skickas varorna dagen efter. Ordrar betalda med "Förskottsbetalning till bankgirokonto" skickas dagen efter pengarna har registrerats på kontot. Leveranstiden för DHL och Posten inom Sverige är 1-5 dagar. Fraktkostnad
Kostnaden för frakt inom Sverige är 45 kronor oavsett antalet artiklar. Om ordervärdet överstiger 1000 kronor skickas varorna till dig fraktfritt.
Skadat gods
Om du vid mottagandet av din vara/varor upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad ska en anmälan lämnas direkt till utlämningsstället, där du hämtar ut försändelsen. Om du inte upptäcker skadan förrän du kommer hem, ska en anmälan skickas till info@hemlangtan.com inom 5 dagar. Hemlängtan.com ansvarar för all transport till dig som kund. Om du skickar tillbaka en vara till Hemlängtan.com är du som kund ansvarig för transporten. Packa noga och använd originalförpackningen eller likvärdig. När det gäller produkter av större värde rekommenderar vi att godset försäkras.
Öppet köp
Kontakta då oss på info@hemlangtan.com innan du skickar tillbaka ditt paket. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Du står för kostnaden för returfrakt. Vi kräver att varan ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning med eventuella originalhandlingar. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så återbetalar vi orderns värde till dig. Om returen endast gäller en vara, som ingick i en order om flera varor, återbetalas endast varans värde. Skulle en vara visa sig vara använd, eller i annars ej godtagbart skick när vi har mottagit returen förbehåller vi oss rätten att underkänna returen. I ett sådant fall returneras den befintliga varan åter till dig. Vi har ej öppet köp på beställningsvaror eller tillskurna varor. Hemlängtan.com följer och rekommenderar dig att läsa distansavtalslagen på kosumentverket.se.
Reklamationer
Vi kontrollerar noga alla våra varor innan vi skickar dem till kund. Om varan skulle vara skadad eller om du fått fel produkt eller fel antal ber vi dig kontakta oss inom 5 dagar via info@hemlangtan.com. Vi skickar dig då en returfraktsedel som du klistrar på paketet och du kan enkelt, och naturligtvis utan kostnad, returnera varan till oss. När vi har mottagit ditt paket skickar vi dig en ny vara. Om varan utgått får du välja mellan att byta mot en likvärdig vara eller om du vill ha pengarna tillbaka. Varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav utlöses ej. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Transportskadat gods skall dock lämnas in till närmaste utlämningsställe tillsammans med allt emballage.
Kunder från andra länder än Sverige
Förutom Sverige levererar vi även kontinuerligt till Danmark, Finland samt Norge. Till dessa länder gäller andra fraktpriser än vad som angivits ovan, se nedan för respektive land. Om du ha din leverans till övriga delar av världen kontakta då oss på info@hemlangtan.com för kostnad och leveransvillkor. Butikens priser kan visas i valutorna DKK, EUR, NOK samt SEK. Klicka på respektive lands flagga (i vänster kolumn) för att byta valuta. För att växla mellan att visa priser inklusive respektive exklusive moms klickar du på knappen "inkl/exkl moms".
Danmark
Till Danmark är kostnaden för frakt motsvarande 95 SEK oavsett antalet artiklar. Om ordervärdet överstiger motsvarande 2000 SEK skickas varorna till dig fraktfritt. Danska privatpersoner betalar svensk moms. Om du handlar via ett danskt företag kontakta oss med ert VAT-nummer för köp exklusive svensk moms. Tullavgift tillkommer ej.
Finland
Till Finland är kostnaden för frakt motsvarande 195 SEK oavsett antalet artiklar. Om ordervärdet överstiger motsvarande 2000 SEK skickas varorna till dig fraktfritt. Finska privatpersoner betalar svensk moms. Om du handlar via ett finskt företag kontakta oss med ert VAT-nummer för köp exklusive svensk moms. Tullavgift tillkommer ej.
Norge
Till Norge är kostnaden för frakt motsvarande 250 SEK oavsett antalet artiklar. Om ordervärdet överstiger motsvarande 2000 SEK skickas varorna till dig fraktfritt. Norska kunder betalar ej svensk moms. För att visa priser utan moms klicka på "inkl/exkl moms" knappen i nedre vänstra hörnet i butiken. När du hämtar ut dina varor på ditt norska postombud kommer du att debiteras norsk moms (25% på summan) samt en post/tullhanteringsavgift (207 NOK).
Betalning utlandDe betalsätt som erbjuds till kunder från Danmark, Finland samt Norge är kortbetalning samt förskottsbetalning till vårt bankkonto. Inga extra avgifter tillkommer vare sig med kortbetalning eller med förskottsbetalning. Kortbetalning sker via Certitrade och godkända kort är VISA, MasterCard och DinersCard ( se ovan). För förskottsbetalning till vårt konto så ange vårt internationella bankkontonummer (IBAN:SE8750000000051521018014 BIC-kod: ESSESESS). Glöm inte att ange ordernummer i ärenderaden. Övrigt Bilder
Alla bilderna på Hemlängtan.com är tagna av oss (samt i enstaka fall våra leverantörers produktbilder) och får ej användas utan vårt tillstånd. Om du vill använda någon av bilderna för att lägga upp på en blogg eller dylikt kan du kontakta oss på info@hemlangtan.com. Beroende på ett antal faktorer (såsom bildskärmsinställningar, webbläsarinställningar, ljus vid fototillfället, kamerainställningar, etc) så kan färgerna på produkterna som visas i webbutiken avvika något från de verkliga färgerna. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger varornas verkliga utseende.
Miljöpolicy
Hemlängtan.com försöker i möjligaste mån att minska vår påverkan på klimat och miljö. Detta innebär till exempel att vi återanvänder förpackningar från leverantörer, använder miljömärkta förpackningschips, etc.
Kontaka oss
Har du fler frågor är du när som helst välkommen att kontakta oss via e-post
info@hemlangtan.com |
|
|
|
Badrum
Band & Påsar
