Integritetspolicy

1. Inledning och personuppgiftsansvar

Denna integritetspolicy beskriver hur Hemlängtan (F:a Jenny Liske, organisationsnummer 780430-7606) samlar in, använder, skyddar och delar personuppgifter som samlas in när du besöker och handlar på vår webbplats hemlangtan.com samt när du kommunicerar med oss.

Vi behandlar alla personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Hemlängtan är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de uppgifter du lämnar till oss.

2. Vilka uppgifter vi samlar in och varför

A. För att hantera din beställning och leverans

När du handlar hos oss samlar vi in uppgifter för att kunna fullfölja vårt avtal med dig, till exempel för att kunna packa, skicka och ta betalt för din beställning.

• Uppgifter: Namn, leveransadress, fakturaadress, e-postadress, telefonnummer för avisering och orderhistorik.
• Rättslig grund: Fullgörande av avtal. Uppgifterna är nödvändiga för att vi ska kunna behandla din beställning, leverera dina varor och hantera betalningen.

B. För att tillhandahålla kundkonto

Du kan välja att skapa ett kundkonto hos oss för att spara dina uppgifter och enklare kunna följa dina beställningar.

• Uppgifter: Profiluppgifter, inloggningsuppgifter, sparade adresser och orderhistorik.
• Rättslig grund: Fullgörande av avtal och/eller samtycke. Du kan när som helst begära att vi tar bort ditt konto.

C. För nyhetsbrev

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev skickar vi inspiration, nyheter och erbjudanden via e-post.

• Uppgifter: E-postadress samt i vissa fall namn.
• Rättslig grund: Samtycke. Du kan när som helst avregistrera dig via länken längst ner i varje nyhetsbrev eller genom att kontakta oss.

D. För besöksstatistik, optimering och riktad marknadsföring

Vi använder cookies och liknande tekniker för att förstå hur webbplatsen används, förbättra användarupplevelsen och visa relevanta annonser.

• Uppgifter: IP-adress, enhetsinformation, webbläsarinställningar och surfbeteende via cookies och spårningspixlar, till exempel Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel/CAPI och Pinterest Tag/CAPI.
• Rättslig grund: Samtycke. Denna spårning sker endast om du har gett ditt samtycke i vår cookiebanner via Complianz.

E. För att uppfylla rättsliga förpliktelser

Vi behandlar och sparar vissa uppgifter eftersom vi enligt lag är skyldiga att göra det, till exempel enligt bokföringslagen.

• Uppgifter: Faktureringsunderlag, transaktionsdetaljer och orderhistorik.
• Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

F. För kundservice och support

När du kontaktar oss behandlar vi dina uppgifter för att kunna hjälpa dig med frågor, returer, reklamationer eller andra ärenden.

• Uppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer, orderinformation samt den information du själv lämnar i din kommunikation med oss.
• Rättslig grund: Berättigat intresse av att kunna ge dig snabb och korrekt support och/eller fullgörande av avtal om ärendet rör en befintlig beställning.

3. Vilka vi delar informationen med

För att kunna driva vår e-handel och leverera våra tjänster delar vi dina uppgifter med utvalda samarbetspartners.

• Betalpartner – Klarna:
  För att du ska kunna genomföra ditt köp delar vi nödvändiga uppgifter med Klarna Bank AB. Klarna agerar som självständigt personuppgiftsansvarig för sin egen behandling av dina uppgifter i samband med betalningen. Rättslig grund för delningen är fullgörande av avtal. Läs mer om Klarnas behandling av personuppgifter i Klarnas integritetspolicy. Du kan även läsa Klarnas allmänna villkor.
• Fraktpartner – DHL och Shipmondo:
  För att kunna leverera dina varor delar vi ditt namn, leveransadress, e-postadress och telefonnummer för avisering med DHL samt vår fraktbokningspartner Shipmondo. Rättslig grund för delningen är fullgörande av avtal.
• Analys- och marknadsföringspartners:
  Vi använder externa verktyg för statistik och marknadsföring. Dessa används endast om du har gett ditt samtycke via vår cookiebanner.
  • Google Analytics och Google Ads: För att mäta hur besökare använder webbplatsen och visa relevanta annonser. Information om hur Google samlar in och använder personuppgifter samt data från vår webbplats finns på Googles partnerwebbplatspolicy.
  • Meta Pixel/CAPI och Pinterest Tag/CAPI: För att mäta effekten av vår annonsering och visa relevanta annonser baserat på ditt surfbeteende, endast efter samtycke där sådant krävs.
• Nyhetsbrevssystem – Get a Newsletter:
  Vårt nyhetsbrev hanteras via Get a Newsletter. Om du aktivt väljer att prenumerera lagras din e-postadress samt ditt namn, om du har angett det, hos dem. Du kan när som helst avregistrera dig via en länk i nyhetsbrevet.

4. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar inte dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål.

• Orderdata och bokföringsunderlag: Sparas så länge det krävs enligt bokföringslagen, normalt i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
• Kundkonto: Sparas så länge ditt konto är aktivt eller till dess att du begär att kontot tas bort.
• Nyhetsbrev: Sparas så länge du väljer att prenumerera. När du avregistrerar dig tas dina uppgifter bort från utskickslistan.
• Supportärenden: Sparas så länge det behövs för att hantera ärendet och följa upp eventuell reklamation, retur eller annan kundservicefråga.
• Cookies och samtycken: Hanteras enligt vår Cookiepolicy och de samtycken du lämnar via cookiebannern.

5. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har enligt dataskyddsförordningen flera rättigheter gällande dina personuppgifter.

• Rätt att begära tillgång till dina sparade personuppgifter, ett så kallat registerutdrag.
• Rätt att begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Rätt att begära radering, även kallat rätten att bli glömd, förutsatt att uppgifterna inte längre behövs för att uppfylla vårt avtal eller att vi enligt lag, till exempel bokföringslagen, måste spara dem.
• Rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke, till exempel för cookies eller nyhetsbrev.
• Rätt att begära begränsning av hur vi behandlar dina uppgifter.
• Rätt att invända mot behandling som stöder sig på berättigat intresse, till exempel vid vissa kundserviceärenden.
• Rätt till dataportabilitet.
• Rätt att när som helst invända mot direktmarknadsföring.

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter inte sker i enlighet med dataskyddslagstiftningen har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

6. Cookies och spårningsteknik

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera, för att analysera trafik och för personlig marknadsföring. Du kan hantera dina samtycken och läsa mer i vår Cookiepolicy.

7. Kontakta oss

Om du vill utöva dina rättigheter, stänga ditt kundkonto eller har frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss.

Hemlängtan (F:a Jenny Liske)
Organisationsnummer: 780430-7606
E-post: info@hemlangtan.com
Adress: Skälebräckeliden 12, 442 33 Kungälv
Telefon: 0303-71 90 22