Köpvillkor

1. Beställning och priser

Det finns inget minimibelopp vid beställning, alla beställningar är lika välkomna. Du måste dock vara minst 18 år fyllda för att få handla i vår webbutik. Beställningar är bindande och du som kund är skyldig att betala din beställning. Priserna som anges är i svenska kronor och inkluderar moms. Det pris som gäller för köpet är det som anges i webbutiken den dag beställningen görs.

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angett. Spara denna bekräftelse tills du har mottagit dina varor. Om du inte får någon orderbekräftelse kan e-postadressen ha blivit felaktigt stavad. Kontakta oss i så fall på info@hemlangtan.com så hjälper vi dig.

2. Betalning

Vi använder Klarna Checkout för att erbjuda en anpassad, enkel och trygg betalningsupplevelse. Genom att ange information i kassan godkänner du Klarnas villkor. När du klickar på ”Slutför köp” godkänner du även våra köpvillkor.

Klarna Checkout erbjuder flera flexibla betalningsmetoder:

• Faktura: Fakturan skickas via e-post i samband med att din beställning skickas från oss. Fakturan har en förfallotid på 30 dagar.
• Konto och delbetalning: Möjlighet att dela upp din betalning enligt Klarnas aktuella villkor.
• Kortbetalning: Direktbetalning med VISA eller MasterCard.
• Banköverföring: Direktbetalning via din internetbank.

I särskilt avtalade fall kan inbetalning även ske direkt till oss via Swish (1236827083) eller Bankgiro (426-5195). För fullständiga villkor, påminnelseavgifter samt information om hur Klarna hanterar dina uppgifter hänvisar vi till Klarnas allmänna villkor samt Klarnas integritetspolicy.

3. Presentkort och rabattkoder

Om du har ett presentkort eller en rabattkod anger du koden i varukorgen innan du går vidare till kassan och betalningen. Det går inte att registrera koder i efterhand när köpet väl är slutfört.

• Om din beställning överstiger presentkortets värde betalar du det resterande beloppet med valfritt betalsätt i kassan.
• Om du handlar för mindre än presentkortets värde sparas det återstående beloppet på presentkortet och kan användas vid ett senare köp (fram till presentkortets sista giltighetsdag).

4. Leverans och frakt

Vi packar och skickar dina varor så snabbt som möjligt. Lagervaror skickas normalt från oss inom 1–2 arbetsdagar. Beställningsvaror kan ha längre leveranstid, vilket i så fall framgår av informationen på produktsidan eller i samband med din orderbekräftelse.

Vi levererar med DHL inom Sverige genom följande leveranssätt:

• DHL Servicepoint (Ombud): Paket upp till 20 kg levereras till ditt närmaste DHL-ombud. Du aviseras via SMS eller e-post med ett sändningsnummer när paketet är redo att hämtas. Giltig legitimation krävs vid uthämtning.
• DHL Hemleverans: Tyngre eller skrymmande varor (såsom större möbler) levereras hem till din port eller tomtgräns. DHL aviserar dig via SMS eller e-post för att boka en passande dag och tid för utkörningen.

Fraktkostnader för privatpersoner:

• Standardfrakt till DHL-ombud är 69 kr.
• Vid beställningar över 750 kr erbjuder vi fri frakt (detta gäller även hemleverans av tyngre och större möbler för privatpersoner).

5. Ej uthämtade paket

Paket som skickas till DHL-ombud ligger kvar för uthämtning i 7 dagar. Om paketet inte hämtas ut inom denna tid returneras det automatiskt till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig för de faktiska frakt- och returfraktkostnaderna samt avgifter DHL lägger på ditt paket. Utöver detta läggs inga avgifter på för att täcka hanteringen av det ej uthämtade paketet.

6. Ångerrätt, öppet köp och retur

Hos Hemlängtan erbjuder vi privatpersoner 60 dagars öppet köp/returrätt från den dag du tar emot varan. Det innebär att du kan kontakta oss inom 60 dagar för att returnera hela eller delar av din beställning, med undantag för specialbeställda varor som har tillverkats eller anpassats efter dina specifika önskemål.

Så gör du en retur:

• Registrera din retur digitalt via vårt retur- och reklamationsformulär. Detta formulär fungerar som vår digitala ångerfunktion.
• När du har skickat in formuläret får du en automatisk bekräftelse via e-post på att vi har tagit emot ditt returärende.
• Du kan också kontakta oss direkt på info@hemlangtan.com för instruktioner.

Returfrakt och kostnad:

Du står själv för returfrakten. I praktiken ordnar vi oftast returen åt dig genom att skicka en färdig returfraktsedel (DHL) via e-post. Kostnaden för returfrakten dras sedan av från det belopp vi återbetalar till dig. Kontakta oss gärna via returformuläret för aktuella fraktkostnader och instruktioner.

Paketering och skick:

Varan ska packas väl, helst i originalförpackningen eller en likvärdigt skyddande förpackning. Du ansvarar för att varan är i gott skick och att den inte skadas under transporten tillbaka till oss.

Återbetalning:

När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet via Klarna, normalt inom 3-7 vardagar.

• Om du returnerar hela din beställning återbetalar vi hela beloppet, inklusive den ursprungliga fraktavgiften (om sådan debiterades vid köpet).
• Om du bara returnerar delar av en beställning återbetalar vi varornas värde (den ursprungliga fraktavgiften återbetalas ej).

Returer som skickas mot efterkrav, postförskott eller liknande löses inte ut av oss.

7. Reklamationer och transportskador

Vi kontrollerar alla produkter noggrant före leverans. Om en vara mot förmodan skulle vara skadad, felaktig eller om du har fått fel produkt, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt via vårt digitala retur- och reklamationsformulär.

Transportskador (DHL):

• Synlig transportskada: Om du upptäcker en synlig skada på paketet eller varan vid uthämtningen ska du anmäla detta direkt till DHL-ombudet eller transportören vid mottagandet.
• Dold transportskada: Om skadan upptäcks först när du packar upp varan måste du anmäla skadan till oss på info@hemlangtan.com inom 5 dagar från mottagandet. Detta är nödvändigt för att vi ska kunna reklamera skadan vidare till DHL inom deras tidsramar. (Denna 5-dagarsregel gäller endast anmälan av transportskada till fraktbolaget och begränsar inte din allmänna lagstadgade reklamationsrätt för ursprungliga fel på varan).

Vid godkänd reklamation står vi givetvis för returfrakten och åtgärdar felet genom att skicka en ny vara, reparera produkten eller göra en återbetalning. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuella tvister.

8. Företagsköp

För beställningar som görs i ett företags namn (företagskunder) väljs detta i Klarna kassan. Andra leveranssätt än DHL servicepoint debiteras enligt gällande prislista för företag (normalt 199 kr för DHL Företagspaket och 600 kr för DHL Pall). Vid försäljning till företag tillämpas Köplagen.

9. Personuppgifter och cookies

Vi värnar om din integritet. Information om hur vi hanterar dina personuppgifter hittar du i vår Integritetspolicy. Information om hur vi använder cookies finns i vår Cookiepolicy (EU).

10. International customers

We only sell and deliver to customers who are resident in Sweden and have a delivery address in Sweden.

11. Ägare och kontakt

Webbplatsen hemlangtan.com ägs och drivs av:

Hemlängtan, F:a Jenny Liske
Organisationsnummer: 780430-7606
Momsregistreringsnummer: SE780430760601
E-post: info@hemlangtan.com
Telefon: 0303-71 90 22
Adress: Skälebräckeliden 12, 442 33 Kungälv