Köpvillkor

Handla

Det finns inga minimibelopp vid beställning, alla ordrar är lika välkomna. Du måste dock vara minst 18 år när du handlar. Beställningar är bindande och du som kund är skyldig att betala din beställning. Priserna som anges är i svenska kronor och inkluderar moms. Priset som gäller är det som finns angivet i webbutiken den dag beställningen görs. Då du lagt en order skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angivit vid beställning. Det är viktigt att du anger en korrekt e-postadress när du skapar din order då mycket av kommunikationen från Hemlängtan.com sker via e-post. Om du inte får en orderbekräftelse då du lagt en order kan adressen vara felaktig, tag då kontakt med oss på info@hemlangtan.com. Det är viktigt att du sparar orderbekräftelsen tills dess att du mottagit dina varor. Vi håller dig uppdaterad via e-post om statusen på din order.

Personuppgifter & Cookies

När du handlar hos Hemlängtan.com ombeds du att uppge ditt namn, adress, e-post samt mobilnummer. Detta så att vi kan hantera din leverans. Du kan även välja att skapa ett konto för hos oss, där dessa uppgifter sparas. Fördelen med att skapa ett konto är att du när som helst kan logga in för att se statusen på din leverans samt att du inte behöver skriva in dina uppgifter igen om du handlar hos oss fler gånger. Alla sparade uppgifter är endast för Hemlängtan.com’s eget bruk. Detta innebär dock att bolag som Hemlängtan.com samarbetar med för att kunna leverera dina varor (dvs fraktbolag och betalbolag) kommer att få ta del av dina uppgifter. Utöver dessa bolag kommer Hemlängtan.com aldrig att lämna ut dina uppgifter till tredje part. Du kan när som helst logga in på ditt konto för att ändra dina uppgifter. Om du vill avsluta ditt konto får du kontakta oss via mailto:info@hemlantan.com.

Hemlängtan.com använder sig även av cookies för att spara information om t ex vad du lägger i varukorgen. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker sparar på din dator. Syftet med cookies är att när du återvänder till samma webbplats upprepade gånger känner webbläsaren igen dig om du har varit där tidigare och kommer ihåg dina inställningar. Om du vill kan du stänga av cookies genom att ändra på inställningarna i din webbläsare så att den inte tillåter cookies.

Betalning

Vi använder Klarna Checkout vilket innebär att du kan betala med följande betalsätt: konto/avbetalning, faktura, kortbetalningar via VISA/MasterCard eller direkt banköverföring via de största bankerna.

Våra fakturor skickas ut via mail i samband med att ordern skickas från oss. Fakturan har en förfallotid på 30 dagar.

I avtalade fall kan även inbetalning ske via swish (1236827083) eller bankgiro 426-5195.

Klarna Checkout

Klarna Checkout erbjuder dig en anpassad och trygg betalningsupplevelse varje gång du handlar
Klarna Checkout identifierar dig med hjälp av den information du anger när du handlar och vid behov med hjälp av information från leverantörer. Du kan läsa mer om Klarnas alla villkor här.
Klarna Checkout garanterar dina varor. Du behöver alltså aldrig betala om du inte har fått dina varor.

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos klarna.se. För information om din betalning kontakta Klarnas kundservice. Du kan även se dina fakturor och dess betalstatus på klarna.se under Mina sidor, se ”Hitta din faktura” på startsidan.

Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner du våra köpvillkor.

Genom att ange eller efterfråga information i Klarna Checkout godkänner du våra användarvillkor och vår användning av dina personuppgifter enligt vad som framgår nedan.

Klarnas användarvillkor

Genom att använda Klarna Checkout godkänner du Klarna AB:s (556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm), ”Klarna”, villkor såsom de framgår nedan, inklusive eventuella bilagor eller annat material vartill hänvisas (”Villkoren”). I och med att du anger eller efterfrågar information börjar du använda Klarna Checkout. Därigenom har du också godkänt vår behandling av dina personuppgifter, inklusive möjligheten för oss att överföra uppgifterna till tredje part eller för behandling utanför EU/EES-området. För att få använda Klarna Checkout måste du vara minst 15 år.

Identifiering, anpassning och riskbedömning

För att säkert kunna identifiera dig och förhindra obehörigt nyttjande eller missbruk av Klarna Checkout samt för att uppfylla kraven enligt god kreditgivningssed behöver Klarna säkerställa din identitet. Klarna inhämtar tilläggsinformation såsom personnummer, namn och adress samt, vid val av kreditalternativ, kreditinformation från olika leverantörer. Klarna behöver även använda den information som du kan ha lämnat vid tidigare köp, allmänt tillgänglig information på internet samt information om hur du tidigare har uppfyllt våra betalningsvillkor, för att göra en riskbedömning. Klarna Checkout anpassar automatiskt riskbedömningen, och därmed utformningen av tjänsten, för varje gång du använder tjänsten och du behöver inte ange mer information än nödvändigt. I vissa fall visas tidigare angiven och av Klarna godkänd adress till dig så snart du uppgivit din e-postadress och ditt postnummer. Den godkända adressen får endast användas i syfte att förifylla adressuppgifterna i direkt samband med ett köp. Du kan enkelt undvika att den godkända adressen förifylls genom att välja att tillämpa en PIN-kod. Genom att slutföra köpet bekräftar du din identitet och korrekt leveransadress.

Betalning, avgifter

Klarna Checkout uppvisar de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ där så är möjligt. Vid betalning med faktura gäller Klarnas vid var tid gällande fakturavillkor; f.n. 14 dagars kredit, en påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta motsvarande 24 % plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta. Det kostar inget att använda Klarna Checkout. Eventuella skatter eller avgifter kan dock tillkomma genom valt betalningsalternativ, se närmare de enskilda betalningsvillkoren för det alternativ du väljer. Klarna kan när som helst addera eller ta bort ett eller flera betalningsalternativ av de som erbjuds i Klarna Checkout.

För de flesta betalsätt, när du slutför ett köp via Klarna Checkout, träffar du och Klarna ett avtal där Klarna bl.a. garanterar att du inte behöver betala om du inte får dina varor. Klarna ersätter samtidigt butiken för det du handlat och övertar därmed rätten att få betalt. Oavsett vilket betalsätt du väljer så går din betalning därmed till att reglera den fordran Klarna har. Du kan dock erbjudas andra betalningssätt i Klarna Checkout (såsom exempelvis Swish), där Klarna inte övertar fordringen från butiken, utan din betalning av skulden regleras i stället direkt till säljaren. Ditt köp kommer dock även i dessa fall att omfattas av Klarnas köparskydd.

Användning, PIN-kod

Klarna är innehavare av samtliga rättigheter till Klarna Checkout. Som användare får du bara använda tjänsten på avsett sätt för att genomföra köp, tills vidare och i enlighet med gällande Villkor. Klarna Checkout erbjuder möjligheten att välja en personlig kod, s k PIN-kod. Denna PIN-kod är ett valfritt alternativ för dig som önskar ett extra skydd när du ehandlar. Tänk på att inte välja en kod som har något samband med ditt eget personnummer, telefonnummer eller liknande, att inte avslöja koden för någon eller att anteckna koden på ett sådant sätt att utomstående kan anta att det avser en PIN-kod.

Försäkran

Du försäkrar att de uppgifter du uppger är korrekta och dina, samt att du får ingå avtal obehindrat och utan målsmans, förvaltares eller annan persons godkännande.

Om du använder tjänsten för en juridisk persons räkning, garanterar du även att du har behörighet att ingå detta avtal och härmed accepterar Villkoren i dess helhet för den juridiska personens räkning. Genom att uppge personuppgifter om andra personer bekräftar du även att du har medgivande att uppge dessa uppgifter och att uppgifterna får användas för de ändamål och på de sätt som beskrivs i dessa Villkor.

Missbruk

Användning av uppgifter som inte är dina eller som du av annan anledning inte har rätt att använda, samt användning av Klarna Checkout i övrigt på sätt som inte är avsett, kommer att bedömas av Klarna som missbruk. All information relaterad till missbruk eller misstänkt missbruk av Klarna Checkout, exempelvis genom angivande av felaktiga eller vilseledande uppgifter, sparas och används för framtida riskbedömningar och för att skydda inblandade parter. Användaren kan komma att spärras från vidare möjlighet att använda Klarna Checkout. Din efterlevnad av Villkoren och enskilda betalningsvillkor för Klarnas tjänster påverkar också riskbedömningen vid användning av Klarna Checkout och därmed din möjlighet att använda dig av alla betalningsalternativen.

Personuppgifter

Klarna och dess samarbetspartners behandlar dina personuppgifter för att kunna erbjuda dig en förenklad betalning via Klarna Checkout och för att kunna förenkla betalningsprocessen ytterligare nästa gång du använder Klarnas tjänster. Klarna behandlar personuppgifterna i syfte att säkerställa din identitet, administrera kundförhållandet, förhindra missbruk eller felaktigt utnyttjande av betalningstjänst, utföra kundanalyser, kreditbedömning, riskanalyser, riskhantering, affärsutveckling, för kommersiella och marknadsföringsändamål för egen del och för våra särskilt utvalda partners samt för att uppfylla tillämpliga lagkrav i övrigt. Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan kopplas till dig. Följande är exempel på personuppgifter som Klarna behandlar:

Kontaktinformation – namn, address, e-postaddress, telefonnummer mm
Personnummer
Betalningsinformation – kortnummer, fakturainformation mm
Finansiell information – t ex information om inkomst och eventuella betalningsanmärkningar (används i de fall det tas en kreditupplysning)
Artikelinformation – uppgifter avseende de köp du gör
Historisk information – uppgift om tidigare köp, hur du tidigare har efterlevt betalningsvillkoren, eventuella avslag m.m.
Information om din dator/enhet – IP-adress, språkinställningar, webbläsarinställningar m m
Allmänt tillgänglig information på internet

Personnummer används för identifiering och som kundnummer i kundhanteringssyfte i Klarnas system. Om du tidigare har använt Klarna kan det finnas sparade uppgifter om dig för exempelvis kundhantering, dokumentationskrav eller liknande godkända ändamål. Klarna kommer att använda eventuell sådan information för att säkerställa din identitet och förenkla din användning av Klarna Checkout. Klarna kan även komma att använda elektronisk kommunikation (kommunikation via t ex SMS och e-post) i kontakterna med dig. Klarna kan komma att lämna ut uppgifter till andra företag inom Klarnas företagsgrupp, som också kan använda informationen på de sätt och för de ändamål som beskrivs här. För administrativa ändamål kan uppgifter även komma att lämnas ut till den ehandlare där du gjort ditt inköp samt till våra särskilt utvalda partners för kundanalys och marknadsföring. Vidare kan uppgifter komma att lämnas ut i samband med överlåtelse av fordran till inkassoföretag eller motsvarande. Uppgifterna kan även komma att överföras för behandling utanför EU/EES- området till en stat som inte har samma nivå på skyddet för personuppgifter. Klarna värnar om skyddet för personuppgifter och kommer att införa lämpliga skyddsåtgärder för att skydda uppgifterna. Du har rätt att en gång per år skriftligt begära att få tillgång till de uppgifter som rör dig. Du har också rätt att korrigera felaktiga uppgifter samt att välja bort att ta emot ytterligare marknadskommunikation. Klarna är personuppgiftsansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter.

Se även Klarnas Privacy Statement för en närmare beskrivning av Klarnas personuppgiftsbehandling. Ytterligare information kan också erhållas genom att kontakta Klarna på dataskydd@klarna.se

Genom att använda Klarna Checkout godkänner du vår användning av dina personuppgifter på sätt som har beskrivits här, inklusive eventuell överföring till annat företag eller till stat utanför EU/EES-området samt möjligheten att använda elektronisk kommunikation vid t ex marknadsföring.

Klarna använder cookies. En cookie är en liten textfil som skickas från Klarnas webbserver och som sparas av din webbläsare för att ge dig tillgång till olika funktioner. Klarna använder cookies bl a i syfte att anpassa Klarna Checkout efter dig och för interna analyser av hur vår webbplats används. Cookies kan inte skada din dator. Se vidare Klarnas Klarna Privacy Statement för närmare information om hur Klarna använder cookies.

Genom att använda Klarna Checkout godkänner du vår användning av cookies.

Ändringar, tillägg och övriga Tjänster

Klarna ändrar och förbättrar hela tiden tjänsterna och förbehåller sig rätten att ändra Villkoren för den vidare användningen av Klarna Checkout. Läs därför alltid igenom Villkoren inför varje nytt köp. För övriga tjänster som Klarna tillhandahåller gäller Klarnas vid var tid gällande villkor och prislista för sådana tjänster. Villkor och prislista finns tillgängliga på www.klarna.se. Om det visar sig att ett visst vilkor inte är verkställbart skall detta inte påverka några andra villkor.

Betala med presentkort eller använda rabattkod
Både presentkort och rabattkoder anges i kassan innan betalning. Koden du erhållit skrivs in i rutan under ”Presentkort eller Rabatt” och sedan klickar du ”aktivera”. Din rabatt/presentkort dras då av mot totalsumman. Om du handlar för mer än värdet på ditt presentkort så ombeds du att välja betalningsmetod för den överskjutande delen av summan. Om du handlar för mindre än vad ditt presentkort är värt så sparas den resterande summan på presentkortet och du kan handla mer vid ett senare köptillfälle.

Frakt

Leveranssätt

Hemlängtan.com använder sig primärt av DHL för att leverera dina varor snabbt, säkert och spårbart. Vi skickar våra varor dagligen så att du skall ha dina varor så snabbt som möjligt. Du kan följa ditt paket skickat med DHL här genom att ange ditt sändningsnummer.

DHL servicepoint:
För paket, upp till 20 kg, skickar vi till ditt närmaste DHL servicepoint. Du kommer att få en avisering från DHL via SMS eller epost när ditt paket finns att hämta, normalt 1-2 arbetsdagar efter att paketet skickats ifrån Hemlängtan.com. I SMS/mailet finns ditt sändningsnummer som du behöver ha med dig tillsammans med din legitimation. Om paketet inte hämtats inom 7 dagar returneras paketet och du får stå för de extra fraktkostnader som uppkommer. Om du beställer från ett företag kan du välja att få dina varor levererade direkt till dig via DHL Företagspaket.

DHL hemleverans:
Om din order inte kan skickas som paket, till exempel möbler, ingår fri hemleverans. Du kan se på produktsidan om den inkluderar fri hemleverans. När din pall har ankommit till terminal aviserar DHL er via sms eller mail för att bestämma en utkörningsdag. Observera att du behöver få din leverans utkörd inom 4 dagar från avisering för att inte bli debiterad extra avgifter från DHL. Om du inte är på plats den tid du sedan aviserat kommer godset köras tillbaka till terminal och en ny avisering går ut. DHL’s kostnad för detta kommer att vidarebefordras till er.

Leveranstid
Hemlängtan.com har som mål att packa dina varor samma dag som du lägger din order. Om du lägger din order före kl 12.00 så skickas varorna samma dag. Läggs ordern efter kl 12.00 så skickas varorna dagen efter. Leveranstiden för DHL och Posten inom Sverige är 1-3 dagar.

Fraktkostnad
Kostnaden för frakt inom Sverige med DHL Servicepoint är 69 kronor oavsett antalet artiklar. Om ordervärdet överstiger 750 kronor skickas varorna till dig fraktfritt. Om fraktkostnaden skiljer sig från ovan angivna kommer det i förekommande fall vara beskrivet på produktens sida. Fraktkostnaden för företag är 199 kr för ”DHL företagspaket” och 600kr för ”DHL Pall”.

Skadat gods
Om du vid mottagandet av din vara/varor upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad ska en anmälan lämnas direkt till utlämningsstället, där du hämtar ut försändelsen. Om du inte upptäcker skadan förrän du kommer hem, ska en anmälan skickas till info@hemlangtan.com inom 5 dagar. Hemlängtan.com ansvarar för all transport till dig som kund. Om du skickar tillbaka en vara till Hemlängtan.com är du som kund ansvarig för transporten. Packa noga och använd originalförpackningen eller likvärdig. När det gäller produkter av större värde rekommenderar vi att godset försäkras.

Öppet köp

Hos oss har du som kund öppet köp i 30 dagar. Om du vill returnera fyller du i vårt formulär som du hittar här>>.Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Du som kund står för kostnaden för returfrakt. Öppet köp gäller även om förpackningen öppnats. Dock ska varan återlämnas i välvårdat skick. Om varans skick inte är godtagbar kan du komma att debiteras för eventuell värdeminskning. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så återbetalar vi orderns värde till dig. Om returen endast gäller en vara, som ingick i en order om flera varor, återbetalas endast varans värde. Vi har ej öppet köp på varor som speciellt har designats för din order. Hemlängtan.com följer och rekommenderar dig att läsa distansavtalslagen på kosumentverket.se.

Reklamationer

Vi kontrollerar noga alla våra varor innan vi skickar dem till kund. Om varan skulle vara skadad eller om du fått fel produkt eller fel antal ber vi dig kontakta oss inom 7 dagar via vårt kontaktformulär som du hittar här>> Vi återkommer därefter till dig inom kort för att åtgärda din reklamation. Varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav utlöses ej. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Gods som vid uthämtning är synligt transportskadat skall rapporterats direkt vid utlämningsstället.

Kunder från övriga världen
Vi säljer endast till kunder i Sverige.

Övrigt

Bilder
Alla bilderna på Hemlängtan.com är tagna av oss eller av våra leverantörer och får ej användas utan vårt tillstånd. Om du vill använda någon av bilderna för att lägga upp på en blogg eller dylikt kan du kontakta oss på info@hemlangtan.com. Beroende på ett antal faktorer (såsom bildskärmsinställningar, webbläsarinställningar, ljus vid fototillfället, kamerainställningar, etc) så kan färgerna på produkterna som visas i webbutiken avvika något från de verkliga färgerna. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger varornas verkliga utseende.

Miljöpolicy
Hemlängtan.com försöker i möjligaste mån att minska vår påverkan på klimat och miljö. Detta innebär till exempel att vi återanvänder förpackningar från leverantörer, använder miljömärkta förpackningschips, etc.

Ägare
Hemlängtan.com ägs och drivs av Hemlängtan, F:a Jenny Liske (organisationsnummer 7804307606, momsregisteringsnummer: SE780430760601).

Kontakta oss

Har du fler frågor är du när som helst välkommen att kontakta oss via e-post
info@hemlangtan.com